Manual de Mantenimiento

Introducción

El mantenimiento a un equipo de red, es el que se le debe dar cada cierto tiempo, para si extender el tiempo de vida de este, ya sea para corregir alguna falla o prevenirlas. Este mantenimiento depende de varios factores, como el ambiente en el que se encuentra (Considerando el polvo, calor y el sitio donde se encuentra), el tiempo de uso activo, Si el equipo se ocupa unas 4 horas, Es necesario hacer mantenimiento aproximadamente cada mes periódicamente.

·         Dar mantenimiento preventivo a las aulas de cómputo cada cierto tiempo.

·         Dar un mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo si es necesario.

·         Realizar una lista de cotejo sobre las condiciones de la máquina.

 

OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el mantenimiento preventivo de de los equipos de computo y que permita capacitar de manera teórico – práctico, a personal que lo requiera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo de la computadora.

¿Qué es el mantenimiento general?

En términos generales por mantenimiento se designa al conjunto de acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual el mismo pueda desplegar la función requerida o las que venía desplegando hasta el momento en que se dañó, en caso que haya sufrido alguna rotura que hizo que necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.

Preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar Limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general

Correctivo

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.

Caracterisiticas del Area de Trabajo:

Trabajar en un Area de trabajo lisa y amplia, para que no extraviemos piezas pequeñas y evitar inconvenientes, se recomienta trabajar en una mesa.

Iluminación

Esta es muy importante, tenemos que tener una iluminación buena, que nos permita tener buena visibilidad, y se recomienda tener una lampara de mano.

Energía Eléctrica

Se recomienda contar con conexiones eléctircas y extensiones en caso de requerir de algún dispositivo.

Disciplinas complementarias

·         Conocimientos Teoricos de organización de computadoras.

·         Habilidades con mantenimiento de Hardware.

Procedimientos:

1.    Revisar el Equipo:

Revisar cada uno de los equipos activos en la sala y detectar alguna falla en cualquier equipo, revisar cada una de las aplicaciones, verificar el rendimiento del equipo, algún aviso en la pantalla y si los puertos funcionan correctamente.

2.    Apagar el equipo:

Apagar el equipo desde el sistema operativo, una vez que este se encuentre apagado, procedemos a verificar que este totalmente apagado.

3.    Desconectar el Equipo:

Después de haber apagado el equipo de manera correcta, procedemos a desconectar los cables del equipo, primeramente de la corriente electrica y después procedemos a desconectar el equipo de hardware asi como Mouse, Teclado, Monitor, Bocinas, Etc.

4.    Quitar la energía estatica:

Este paso es importante, ya que si no retiramos la energía estatica podemos llegar a dañar algunos componentes de la pc, es importante utiliza la pulsera antiestática, que se adapta a la muñena y se conecta a tierra para mantenernos de electricidad estática.

5.    Destapar el CPU.

Una vez realizados los pasos anteriores, procedemos a desatornillar el CPU Coloque el ordenador en posición horizontal.

Afloje los tornillos de la cubierta trasera. Use un destornillador Phillips o lo que sea necesario, según sea el caso o tipo de equipo.

6.    DESCONECTAR CABLES DE FUENTE:

se debe retirar los cables de los componentes de manera adecuada y si es recomendable tomar nota de cómo van conectados los cables a los componentes para que a la hora de armar no hayan problemas.

·         retirar cables de floppy,

·         CD-ROM, HD,

·         cables de la placa base.

·         Conectores deCD-ROM, HD y Floppy

7.    Desconectar los cables:

Es necesario desconectar los cables de las fuentes de poder, sin perder la organización de estos.

8.    Limpiar y retirar el polvo:

Deconectar cada componente del equipo con mucho cuidado y quitar el polvo ya sea de la tarjeta madre con aire comprimido y una brocha.

9.    Organización de cables:

Una vez hecho todo el mantenimientodel equipo, se recomienda la organización del equipo y cables ya sean electricos o Fuentes de CD, etc. Con Cinchos para un mejor futuro mantenimiento.

Estrategias de mantenimiento:

Se diseñó con la idea de prever y anticiparse a los fallos de las máquinas y equipos, utilizando para ello una serie de datos sobre los distintos sistemas y sub-sistemas e inclusive partes.

La finalidad del mantenimiento preventivo es: encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. El mantenimiento preventivo puede ser definido como una lista completa de actividades, todas ellas realizadas por; usuarios, operadores, y mantenimiento. Para asegurar el correcto funcionamiento de la planta, edificios. Máquinas, equipos, vehículos, etc.

Existen al menos cinco estrategias de mantenimiento:

      Estrategia correctiva, en la que la reparación de averías es la base del mantenimiento

      Estrategia condicional, en la que es la realización de determinadas observaciones y pruebas la que dirige la actividad de mantenimiento.

      Estrategia sistemática, en la que el mantenimiento se basa en la realización de una serie de intervenciones programadas a lo largo de todo el año en cada uno de los equipos que componen la instalación.

      Estrategia de alta disponibilidad, en la que se busca tener operativa la instalación para producir el máximo tiempo posible, y por tanto, las tareas de mantenimiento han de agruparse necesariamente en unos periodos de tiempo muy determinados, con poca afección a la producción.

      Estrategia de alta disponibilidad y fiabilidad, en la que no solo se confía el buen estado de la instalación a la realización de tareas de mantenimiento, sino que es necesario aplicar otras técnicas en otros campos (la ingeniería, el análisis de averías, etc.) para garantizar simultáneamente una alta disponibilidad y una alta fiabilidad de las previsiones de producción.

                                            

Conclusión

El mantenimiento preventivo es vital para mejor rendimiento del equipo y extender el tiempo de vida de nuestros equipos, es importante llevar una constancia de esto, ya que así podriamos estar preparados ante una posible falla de estos.

El mantenimiento es el que nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestro equipo de computo, así como eliminar archivos basuras e innecesarios, asi integralmente la seguridad de que nuestro equipo se encuentra en buenas condiciones.

Comandos cmd.

		Tipo de mantenimiento
ARP	Mantiene en cache la correspondencia entre las direcciones IP y las direcciones físicas del adaptador o tarjeta de red. Es utilizado en tareas de redes para optimizar el rendimiento de las conexiones y para solucionar conflictos.	Correctivo
PING	Permite probar una conexión de red, enviando y recibiendo un paquete de datos.	Correctivo
DEFRAG	Localiza y consolida archivos fragmentados en volúmenes locales para mejorar el rendimiento del sistema.	Preventivo
DISKPART	Muestra o configura las propiedades de partición de disco.	Preventivo
IPCONFIG	Muestra los parámetros de una conexión de red. De forma predeterminada, se muestra solamente la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada para cada adaptador enlazado con TCP/IP.	Correctivo
WINSAT	Herramienta de evaluación del sistema de Windows. Permite comprobar y conocer las posibilidades de los principales componentes de la computadora, como la CPU, memoria, disco y video.	Preventivo
TSKILL	Termina un proceso	Correctivo
RECOVER	Recupera la información legible de un disco dañado o defectuoso	Correctivo
ATTRIB	Muestra o cambia los atributos de un archivo. En Windows se le asigna a cada archivo, de acuerdo a la función o al objetivo que van a desempeñar en el equipo un atributo, ya sea de archivo oculto, de sistema, solo lectura, etc. Con el comando ATTRIB es posible saber los establecidos en un archivo determinado y retirárselo o asignarle otro.	Correctivo
DRIVERQUERY	Muestra el estado y las propiedades actuales del controlador de dispositivo.	Preventivo
CHKDSK	Chequea, comprueba y repara errores de disco. Es uno de los comandos más importantes que incluye Windows, con funcionalidades superiores a los programas o aplicaciones creados para estas tareas.	Preventivo y correctivo

Comando de herramientas de mantenimiento en la consola de Windows.

La consola de CMD, ventana del intérprete de comandos de Windows o Símbolo del sistema, (se le conoce y se puede llamar por cualquiera de los nombres anteriores), es la famosa ventana negra mediante la cual se puede enviar cualquier tipo de orden al sistema operativo.

La inicia "cmd.exe" una aplicación de 16 bits que se encuentra en C:\Windows\System32, que traduce e interpreta los comandos u órdenes transmitidos al sistema operativo.
Dichos comandos están escritos en el antiguo lenguaje de Windows MSDOS.
Mediante la consola de CMD se puede realizar tareas en el equipo sin usar la interfaz gráfica de Windows, ya que las instrucciones recibidas van directamente al núcleo del sistema.

Procedimientos de mantenimiento

1) Inspeccionar la sala asignada Verificar el aula asignada, verificar espacios y el centro de cómputo Espacio entre mesas, sillas, la instalación de la red y la instalación eléctrica. 

2) Elaborar una solicitud de mantenimiento Esta solicitud se hace con el fin de informar los problemas de hardware y software en el centro de cómputo. 

3) Detectar los equipos que necesitan mantenimiento Se llevara a cabo un análisis equipo por equipo, así identificaremos cual necesita mantenimiento de software y hardware 

4) Verificar estado de hardware y software de cada equipo. Iniciar un análisis con distintos programas se llevara a cabo la verificación de cada equipo y el estado en que se encuentra cada una de las máquinas para identificar el tipo de mantenimiento que requiere esta. 

5) Verificar los conectores o fuentes eléctricas. En el aula (b-26) había equipos con cableado eléctrico mal organizado y colgando, lo cual necesita una solución, ya que de esta manera podría ocasionarse una falla eléctrica. 

6) Comprobar el funcionamiento del equipo ya sea en software o hardware. Se hará una comprobación del hardware y software en los equipos de dicho laboratorio para que el mantenimiento se haga efectivo. 

7) Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento. Encontrar el área indicada para realizar el mantenimiento a estos equipos, para así tener un resultado efectivo 

8) Hacer el mantenimiento necesario. Se hará la limpieza o mantenimiento de los equipos de dichas áreas, y proceder a una solución a sus fallas.

Estrategias de Mantenimiento 

Mantenimiento preventivo. 

Este tipo de mantenimiento surge de la necesidad de rebajar el correctivo y todo lo que representa. Pretende reducir la reparación mediante una rutina de inspecciones periódicas y la renovación de los elementos dañados, si la segunda y la tercera no se realizan, la tercera es inevitable.

Mantenimiento predictivo. 

Mantenimiento basado fundamentalmente en detectar una falla antes de que suceda, para dar tiempo a corregirla sin perjuicios al servicio, ni detención de la producción, etc. Estos controles pueden llevarse a cabo de forma periódica o continua, en función de tipos de equipo y sistema productivo, etc. Para ello, se usan para ello instrumentos de diagnóstico, aparatos y pruebas no destructivas, como análisis de lubricantes, comprobaciones de temperatura de equipos electrónicos, etc.

Mantenimiento de Software 

El mantenimiento de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador.

La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el análisis en busca de virus, ya que estos; los “Virus” son programas nocivos para el computador, ya que causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, pérdida de productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, tales que no se pueden corregir de manera simple, sino mediante de una formateada.
Para realizar un mantenimiento óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en el mantenimiento.

Mantenimiento en un centro de cómputo 

Departamento o área de Soporte Técnico. 

Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:

 Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware. Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

 Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.

 Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.

 Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.

 Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.

 Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.

Procedimiento de verificación de condiciones físicas de trabajo. 

Verificar que el lugar de trabajo del equipo cumpla con los siguientes puntos: 

1. El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. 

2. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. 7 

3. La temperatura debe ser inspeccionada constantemente como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. 

En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: Procedimiento de verificación de condiciones eléctricas de trabajo 

1. La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta. 

2. La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. 

3. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. 

4. La salida circular debe corresponder con la tierra.

5. Se debe contar preferentemente con un UPS (Sistema de Poder Ininterrumpido), un regulador y un supresor de picos. 

6. Se debe verificar con un multímetro que el voltaje sea el adecuado para que el equipo trabaje adecuadamente. El voltaje debe estar entre los 110 voltios y los 120 voltios sin variaciones.

Método de proyectos 

El método de proyectos emerge de una visión de la educación en la cual tomamos una mayor responsabilidad de su propio aprendizaje y en donde aplican, en proyectos reales, las habilidades y conocimientos adquiridos en el salón de clase. 

Además nos ayuda a rescatar, comprender y aplicar aquello que aprendemos como una herramienta para solucionar un problema o proponer mejoras en las comunidades en donde se desenvuelven. 

Se aboca a los conceptos fundamentales y principios de la disciplina del conocimiento y no a temas seleccionados con base en el interés del estudiante o en la facilidad en que se traducirían a actividades o resultados.

Organizar el método de proyectos

a) Antes de la planeación de un proyecto 

En este punto se toma en cuenta principalmente la duración del proyecto, la complejidad, además del apoyo que tendremos por parte de otras personas. 

b) Metas Aquí se definirán las metas y objetivos a lograr en este proyecto, se empezara a diseñar la estructura del proyecto. 

c) Resultados esperados en los alumnos

Aquí se ubicaras las metas generales en donde se escribirá lo que esperamos del proyecto, los resultados se dividirán en dos partes: Conocimiento y desarrollo de habilidades: se refiere a aquéllos que los alumnos sabrán y lo que serán capaces de hacer al finalizar el proyecto. Resultados del proceso de trabajo: se refiere a las competencias, estrategias, actitudes y disposición que los alumnos aprenderán durante su participación en el proyecto. 

d) Preguntas guía 

e) Subpreguntas y actividades potenciales 

f) Actividades de Productos aprendizaje 

g) Apoyo instruccional 

h) El ambiente de aprendizaje 

i) Identificación de recursos Aquí identificaremos los recursos con los que contamos estos relacionados con software y hardware